Для меня всегда было проблемой отказывать в просьбах: хочется всем помочь, а получается в ущерб себе. Последние года два я читала много источников и научилась правильно писать письма с отказами. Мои близкие теперь часто эксплуатируют эту супер-силу (им я всё-таки не отказываю). Пора поделиться знаниями.
Представьте, что вы опытный дизайнер, работаете в компании, и вам приходит письмо с просьбой о сотрудничестве: предлагают сделать айдентику для стартапа.
По разным причинам вы не хотите браться за это предложение, но люди написали от всей души, и обидеть их не хочется. Поэтому делаем так:
Добрый день, Акакий!
2. Благодарим за доверие и находим, за что искренне похвалить.
Спасибо за ваше предложение. Отличная у вас идея для стартапа.
3. Объясняем, что не можем принять предложение с помощью «но» и объективных обстоятельств (можно даже выдуманных).
Я бы с удовольствием принял ваше предложение, но на следующей неделе уезжаю на полугодовые курсы в Амстердам и буду очень загружен работой и учёбой.
4. Даем понять адресату, что отказ в его же интересах.
Боюсь, что если сейчас возьмусь за эту работу, то сильно подведу вас со сроками.
5. Ненавязчиво прощаемся с надеждой на лучшее.
Надеюсь, вам удастся найти отличного дизайнера для вашего проекта, а ваш стартап вырастет в транснациональную корпорацию.
В конце правильно подписываемся.
Работает отлично. Я уже сто раз так делала. А то и больше.
Грамотно отказывать в письмах я научилась благодаря:
