Писать комментарии к статьям и постам в соцсетях — бессмысленно. В комментариях нет шансов объяснить, оправдаться или показаться умным, чаще всего получается наоборот: хотел дополнить тему, а тебя назвали дураком и привели аргументы. Поэтому я сформулировала правила, которые помогают не тратить время на бестолковые холивары. Правила — в плакате. Можно повесить над компьютером для себя или в офисе — для коллег. Подходит под А3 и А4. Спасибо Максу Ильяхову за советы по верстке (хотя […]
Просто ответьте на вопросы
Красота слога и авторский стиль в тексте — бесполезная чушь, нужная только автору. Пока текст не отвечает на вопросы читателя, всем плевать, каким стилем он написан. Вот кафе при отеле рассказывает о себе на сайте: Туристический развлекательный комплекс «Окская жемчужина» рад пригласить вас в ресторан «Матрешки». Здесь можно не только вкусно поесть, но и хорошо отдохнуть! В ресторане «Матрешки», расположенном на берегу озера на территории отеля «Берега», […]
Дизайн текста за полминуты
Недавно мы с Максом запустили рассылку и сайт о дизайне текста. Если вы еще не подписались или никогда не слышали о дизайне текста, посмотрите мой видосик в поддержку рассылки. Хотя если подписались, тоже посмотрите: Чтобы узнать, как работать с дизайном текста, подписывайтесь на рассылку на сайте: design.glvrd.ru
Борьба с абстракциями
Самый частый комментарий, который я оставляю своим авторам в черновиках — это «абстракция». Объяснить, что такое «абстракция» бывает сложно. Например, мы пишем о законе или гипотетической ситуации: Если юрист по телефону предлагает консультацию за 1000 рублей — это устная оферта. А если напишет цену на салфетке — письменная. Если сотрудник пришел с конкретным предложением — это здорово. Оба примера — абстракция, они гипотетические. В первом примере вроде бы конкретные образы: […]
Плакат о слове «Текст»
У слова «Текст» есть только единственное число, и уж тем более нет слова «текстá». Если ваши коллеги говорят неправильно, распечатайте этот плакат и повесьте им перед носом:
Путеводитель по иллюстрациям к статье
Подобрать иллюстрацию к статье — работа редактора. Хорошая иллюстрация бросается в глаза и создает впечатление качественного материала. Я очень люблю тему иллюстраций и рассказываю ее на курсе в Бюро, а теперь хочу рассказать всем. Для Модульбанка я написала инструкцию, как подбирать иллюстрации к статье. В ней есть, например, такое: Буду рада, если инструкция поможет и вам.
Здесь говорят по-русски
Фидбэк → Обратная связь, отзывы Колл → Созвон Гайд → Инструкция, путеводитель Митинг → Встреча Тул → Инструмент Тим → Команда Приатачить → Прикрепить, приложить Кол ту экшн → Призыв к действию Форварднуть → Переслать Ачивка → Награда Таски → Задачи
Способы экономить время на рабочей переписке
Всякие мелочи пожирают кучу времени: отвлекся на уведомление, долго искал ссылку, втянулся в незапланированную переписку. Чтобы с этим бороться, я выработала правила, которые экономят время на рабочей переписке. Буду рада, если вам тоже они помогут. Сразу давать доступ в гугл-документы Дурной тон — прислать ссылку на гугл-док и забыть дать доступ. Чтобы сразу открыть документ, нужно пять секунд, а разобраться с доступом — полторы минуты. Я раньше тоже […]
Редполитика Модульбанка
Я работаю с Модульбанком и очень его люблю. Поскольку работы много, я сделала редполитику: Редполитика выполняет три задачи: помогает сотрудникам писать хороший текст без помощи редактора; задает стандарт, чтобы Модульбанк везде разговаривал одним языком; исключает вкусовщину «Я так пишу, потому что это мой авторский стиль». Сила редполитики в практичности: она не только объясняет правила, но и помогает их применять. Для […]
Однообразный синтаксис
Бывает, что после отжима текст получается таким: Мы работаем через интернет. Если клиент захочет купить валюту, узнать дату отчета в налоговую или отменить платеж — решим вопрос через чат в личном кабинете. Клиенту не придется слушать автоответчик по телефону или ехать в офис. Для управления деньгами сделали приложение. Через приложение клиент выставит и подпишет счет, отправит реквизиты партнеру, переведет деньги, найдет банкомат. Так […]